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Sistema Integrado de Gestão
Permite optimizar processos de gestão, realização e suporte, garantindo a satisfação dos clientes e colaboradores contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Para responder às exigências cada vez maiores que se colocam na área da Gestão de resíduos, a TRATOLIXO decidiu aderir, por iniciativa própria, às normas internacionais de gestão de sistemas, com vista à implementação de um Sistema Integrado de Gestão da qualidade, Ambiente e Segurança. Esta acção atinge todos os processos da empresa envolvidos nas actividades de gestão e tratamento de RSU.
Com a implementação de um sistema de gestão a empresa consolida a sua estrutura organizativa, através da melhoria da qualidade do serviço prestado, e fortalece a sua imagem perante todas as partes interessadas (colaboradores internos, clientes, fornecedores e sociedade em geral), compremetendo-se a respeitar os mais altos padrões de segurança na execução das suas actividades e a controlar e minimizar os impactes inerentes ao seu desenvolvimento.
A primeira Certificação da TRATOLIXO foi obtida em 2003 e atribuida ao seu seu Sistema de Gestão da Qualidade. Posteriormente obteve-se a Certificação no âmbito da Segurança e Saúde no Trabalho - o que deu origem ao Sistema Integrado em duas componentes que actualmente vigora.
A metodologia implementada para o seu levantamento e reengenharia de processos que constituem o SIG da TRATOLIXO (metodologia BEL - Business Enhancement Lda) representa a estrutura organizacional e funcional da empresa em 18 Macroprocessos, agrupados, em três áreas:
- Área de Negócio, que engloba a Recepção de Resíduos (T01), o Tratamento e Valorização (T02) e a Promoção e Venda de Produtos e serviços (T03);
- Área de Gestão, que inclui os Macroprocessos que influenciam directamente a Área de Negócio e cujo objectivo é gerir todos os recursos e circunstâncias que afectam a Área de Negócio;
- Área de Suporte engloba os Macroprocessos associados às orientações estratégicas da empresa, servindo de base para as restantes áreas.
Em 2010 foi efectuada a primeira auditoria de acompanhamento do Sistema Integrado nestas duas componentes após a implementação desta metodologia, tendo sido salientado o bom desempenho e evolução do mesmo.
Os próximos desafios aceites pela TRATOLIXO consistem na expansão do âmbito da certificação às novas unidades do Ecoparque da Abrunheira e na integração da componente ambiental e responsabilidade social no Sistema Integrado de Gestão.
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